2025年6月28-29日，中力第七屆629年度創(chuàng)新大會暨第五屆“叉車安全日”湖北分會場活動在湖北工業(yè)園區(qū)圓滿落幕。這場以“守護(hù)安全生命線，點燃創(chuàng)新引擎”為主題的科技盛宴，不僅展示了中力在智能搬運、數(shù)智倉儲等領(lǐng)域的突破性成果，更通過愛動超越人工智能科技部署的EPAI售后智能服務(wù)大模型，為行業(yè)揭示了工業(yè)車輛智能化運維的全新路徑。作為中力全球智能化戰(zhàn)略的核心技術(shù)伙伴，愛動以“多模態(tài)大模型+多Agent協(xié)同”技術(shù)框架，重新定義了工業(yè)設(shè)備的運維效率與服務(wù)邊界。

中力與愛動超越的智能化突圍

中力：全球智能搬運領(lǐng)跑者作為工業(yè)車輛領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，中力始終以技術(shù)驅(qū)動行業(yè)變革。本屆629大會上，中力集中展示了其在智能搬運、數(shù)智倉儲等領(lǐng)域的最新成果，并正式發(fā)布與愛動超越合作打造的EPAI售后智能服務(wù)大模型。這一合作標(biāo)志著中力在全球化運維服務(wù)中邁出關(guān)鍵一步，旨在通過AI技術(shù)破解多語種服務(wù)、知識傳承與數(shù)據(jù)合規(guī)等核心挑戰(zhàn)。

愛動超越：工業(yè)車輛智能化的“最強大腦”愛動超越人工智能科技（北京）有限公司（簡稱“愛動超越”）自2017年成立以來，始終深耕工業(yè)車輛裝備智能化領(lǐng)域，是國家高新技術(shù)企業(yè)、北京市“專精特新”企業(yè)。公司自主研發(fā)的工業(yè)車輛智管數(shù)字化平臺已接入超20萬臺設(shè)備，2022年國內(nèi)細(xì)分領(lǐng)域市場占有率穩(wěn)居第一，服務(wù)眾多行業(yè)頭部企業(yè)。

此次合作中，愛動超越以國內(nèi)首創(chuàng)的“多模態(tài)RAG+Agent大模型技術(shù)”，為中力量身打造全球化智能運維解決方案，成為工業(yè)車輛行業(yè)垂直大模型落地的標(biāo)桿案例。

技術(shù)破局：EPAI大模型如何重塑工業(yè)運維？

場景痛點：全球化運維的“三座大山”工業(yè)車輛企業(yè)面臨設(shè)備操作復(fù)雜、故障診斷依賴人工、跨國服務(wù)語言障礙等難題。中力與愛動超越聯(lián)合攻堅三大核心場景：

1. 全天候多語種技術(shù)支持

   覆蓋50+語言，7×24小時無時差服務(wù)；

2. 復(fù)雜故障快速診斷

   電機、液壓系統(tǒng)等高頻故障精準(zhǔn)定位，遠(yuǎn)程排查效率提升；

3. 配件智能管理與索賠自動化

   配件推薦準(zhǔn)確率超90%，索賠審核成本降低90%。

技術(shù)利器：“四層智能架構(gòu)”顛覆傳統(tǒng)運維愛動超越首創(chuàng)的“多模態(tài)大模型+多Agent協(xié)同”技術(shù)框架，通過四大模塊實現(xiàn)全鏈路閉環(huán)：

1. AI知識庫構(gòu)建

   整合CRM、EAS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)知識圖譜，查詢效率提升80%；

2. 故障語義解析引擎

   將“門架抖動”等口語化描述轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)工單，語義識別率達(dá)97.3%；

3. 多模態(tài)狀態(tài)感知

   支持語音、圖像多模態(tài)交互，復(fù)雜場景診斷準(zhǔn)確率超90%；

4. 人機協(xié)作中樞

   高頻問題AI自動處理，疑難案例智能派單，打通“咨詢-診斷-配件-索賠”全流程。

從“經(jīng)驗驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，價值肉眼可見！

?效率提升：快、準(zhǔn)、穩(wěn)

• 查詢時間銳減：

  維修手冊查詢從30分鐘→1分鐘，技術(shù)人員告別“翻資料”時代。

• 診斷速度飛躍：

  故障碼解析時間從1小時→3分鐘，遠(yuǎn)程一次性解決率提升至81%。