在國(guó)家 “雙碳” 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，新能源叉車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。作為叉車(chē)行業(yè)領(lǐng)先品牌，龍工叉車(chē)始終以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)變革，同時(shí)深知優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是客戶(hù)持續(xù)信賴(lài)的基石。

為打造一支專(zhuān)業(yè)精湛、響應(yīng)迅速的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，日前在上?；?，龍工叉車(chē)新能源售后服務(wù)技能培訓(xùn)持續(xù)開(kāi)班，讓龍工叉車(chē)代理商售后服務(wù)人員成為新能源叉車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的行家里手！

一、緊跟行業(yè)趨勢(shì)，精準(zhǔn)課程設(shè)計(jì)

當(dāng)下，龍工新能源叉車(chē)憑借零排放、低噪音、高效能等優(yōu)勢(shì)，廣泛應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)物流、制造業(yè)、叉車(chē)個(gè)體出租行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

新技術(shù)的普及對(duì)全國(guó)售后服務(wù)提出更高要求，為此龍工叉車(chē)再次組織全國(guó)代理商進(jìn)行新能源服務(wù)技能提升班課程培訓(xùn)，培訓(xùn)課程緊密貼合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深度剖析龍工新能源叉車(chē)的核心結(jié)構(gòu)的技術(shù)原理，從鋰電池系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、維護(hù)、電控系統(tǒng)故障診斷，到整車(chē)電路分析與判斷，全方位覆蓋新能源叉車(chē)維修技巧的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無(wú)論是常見(jiàn)故障快速排查，還是復(fù)雜問(wèn)題精準(zhǔn)解決，課程內(nèi)容都能為廣大代理商的服務(wù)提供系統(tǒng)且實(shí)用的維修解決方案。

二、權(quán)威培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，保障教學(xué)質(zhì)量

該次培訓(xùn)由龍工叉車(chē)資深售后服務(wù)工程師，與供應(yīng)商優(yōu)秀的服務(wù)工程師組成。他們不僅深度參與龍工新能源叉車(chē)的研發(fā)與生產(chǎn)，更擁有豐富的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒒逎募夹g(shù)理論轉(zhuǎn)化為通俗易懂的實(shí)踐指導(dǎo)。課堂上，講師們會(huì)結(jié)合實(shí)際案例，為學(xué)員詳細(xì)講解各類(lèi)故障的處理方法與技巧，同時(shí)分享行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，拓寬學(xué)員的專(zhuān)業(yè)視野。

三、多元教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果

本次培訓(xùn)再次采用 “理論 + 實(shí)操 + 案例研討” 三位一體的教學(xué)模式。理論課程夯實(shí)基礎(chǔ)，讓學(xué)員深入理解新能源叉車(chē)的技術(shù)原理與服務(wù)規(guī)范。

實(shí)操環(huán)節(jié)安排在配備先進(jìn)設(shè)備的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)有熱銷(xiāo)車(chē)型，學(xué)員親手操作、拆解龍工新能源叉車(chē)，并對(duì)相關(guān)的主要部件鋰電池拆裝、整機(jī)線(xiàn)路檢測(cè)、故障模擬排除等實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)三位一體的模式在實(shí)踐中積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

案例研討環(huán)節(jié)，學(xué)員與講師、同行共同分析行業(yè)典型案例，交流服務(wù)心得，碰撞思維火花，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、技能、維修經(jīng)驗(yàn)共同提升。

四、完善認(rèn)證體系，助力職業(yè)發(fā)展

龍工叉車(chē)售后服務(wù)部組織廣大學(xué)員參加理論考核?？己撕细裾?，獲得由龍工叉車(chē)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。該證書(shū)不僅是個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的有力證明，更能為參訓(xùn)者的職業(yè)發(fā)展增添競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在此次新能源售后服務(wù)技能培訓(xùn)籌備及開(kāi)展過(guò)程中，廣大龍工叉車(chē)代理商與合作供方積極響應(yīng)、深度參與，以飽滿(mǎn)的學(xué)習(xí)熱情與專(zhuān)業(yè)態(tài)度投入其中。通過(guò)理論授課、實(shí)操演練、案例研討等多元化教學(xué)模式，學(xué)員系統(tǒng)掌握了新能源叉車(chē)核心服務(wù)技能。未來(lái)，龍工叉車(chē)將持續(xù)做好售后技能培訓(xùn)，以專(zhuān)業(yè)賦能，攜手為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，共同推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)龍工控股有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“龍工”，系由第十一屆全國(guó)人大代表、全國(guó)勞動(dòng)模范、優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者李新炎先生于1993年在福建龍巖創(chuàng)立的一家大型工程機(jī)械制造企業(yè)；2005年率中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)之先在香港主板上市（股票代碼：3339）；2009年公司綜合實(shí)力躍居全球工程機(jī)械行業(yè)第24位；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率增幅全球第四，銷(xiāo)售額增幅全球第五，平均資產(chǎn)回報(bào)率全球第六。

龍工（上海）叉車(chē)有限公司是中國(guó)龍工控股有限公司的全資子公司，自上市以來(lái)龍工叉車(chē)以其優(yōu)良的品質(zhì)和出眾的性?xún)r(jià)比迅速占據(jù)了市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品用戶(hù)已遍布全國(guó)，現(xiàn)有各級(jí)代理商、服務(wù)商三百余家。

公司現(xiàn)有蓄電池叉車(chē)、內(nèi)燃中小噸位叉車(chē)、內(nèi)燃大噸位叉車(chē)三條總裝線(xiàn),及結(jié)構(gòu)件涂裝線(xiàn)、平衡重涂裝線(xiàn)、零部件噴粉線(xiàn)等三條涂裝線(xiàn)，結(jié)構(gòu)件與零部件全部采用先進(jìn)的高效數(shù)控切割機(jī)、激光切割機(jī)、大型數(shù)控立式加工中心、數(shù)控五面體加工中心、焊接機(jī)器人等先進(jìn)設(shè)備加工制造，是國(guó)內(nèi)外同行中設(shè)備最為精良的企業(yè)之一。公司現(xiàn)有內(nèi)燃叉車(chē)、蓄電池叉車(chē)、港口叉車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)叉車(chē)等四大系列近兩百多個(gè)品種，產(chǎn)品技術(shù)含量高，性能穩(wěn)定，性?xún)r(jià)比高。公司先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及CE、GOST等產(chǎn)品認(rèn)證。

龍工叉車(chē)將始終堅(jiān)持“銷(xiāo)售代理制”這“一大原則”，不斷強(qiáng)化“質(zhì)量、服務(wù)、性?xún)r(jià)比”這“三大優(yōu)勢(shì)”，構(gòu)建起遍布全國(guó)的龍工叉車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與廣大代理商進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同打造“一小時(shí)銷(xiāo)售·服務(wù)圈”，加大龍工叉車(chē)專(zhuān)營(yíng)店建設(shè)的力度，逐步縮小覆蓋半徑，提高整機(jī)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的水平，共同開(kāi)創(chuàng)龍工叉車(chē)“二五”工作新局面，為繁榮國(guó)內(nèi)外物流市場(chǎng)和推動(dòng)叉車(chē)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力！

售后服務(wù)

我們的服務(wù)理念

服務(wù)就是銷(xiāo)售

服務(wù)是持久的競(jìng)爭(zhēng)力

服務(wù)是企業(yè)和顧客的關(guān)系紐帶

“一大原則”：堅(jiān)持代理制原則

“三大優(yōu)勢(shì)”：質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)

中國(guó)龍工努力在“互惠互利”、“三贏”的基礎(chǔ)上與廣大經(jīng)銷(xiāo)代理單位和供方單位尋求建立合作伙伴關(guān)系，力求為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值。